2010年1月25日 星期一

HBR case review #01: Is the rookie ready? (Dec 2009)

Case:主角是SBU負責人,公司在黃金週前接到重要訂單,但新的專案經理人甫上任,尚未完全形成良好氣候,因而顯露出無法順利激勵下屬在期限前繳出成果的跡象;而已離職的原專案經理人則欲索取高額外包專案管理費用。

Expert Opinions:
1.外包給舊專案經理人
2.鼓勵新任專案經理人
3.鼓勵新任經理人

My Answer:
鼓勵新任經理人

這個案子我切入的邏輯很簡單:主角應該要信任自己所任命的內升主管。

案例故事在在的顯示新任專案經理四處掣肘的處境:道理很簡單,主管在春節前一週跟你說整個春節假期都要加班,你要幹嗎?而當這個主管才剛上任兩個月,那就更不用說了。

我們當然可以理解並同情主角在任命新經理人時,大概沒有考慮到這種極端情況發生的可能;但是這就是對他當時決策的考驗。要知道人是他任命的、案子也是他接的,沒有道理把事情丟給新手後把重擔都放在他身上。他應該要信任並面對自己的決定,想盡辦法協助他的管理,以上司的身份來支援該團隊。無論成功與否,這件事不只是對專案經理的挑戰,也應該視為對事業主管決策的挑戰

如果在此時轉向外包前任經理人,那麼內升專案經理人的管理信用以及他與主角間的管理信用將會全部破產,未來兩人之間的合作將會有很大的困難。

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