HBR case review #02: Overpromoted and over his head (Jan 2010)

Case:主角是新任CEO，以純正學歷進入傳統產業，也因卓越的表現，一直是公司領導人的培養人選；但原本的CEO因病猝逝，被迫提早接班，從而在企業內受到傳統勢力的明暗杯葛。

Expert Opinions:
1.藉坦承能力不足以輸誠
2.展開人事調動

My Answer:
積極展開內部溝通

典型年輕尉官與老士官長的勢力衝突。兩位專家的建議也都相當的切合主題；我在這裡提出一些彈性的空間：公司的CEO要施展鐵腕或者柔性的蕭規曹隨，除了端視領導人與高階主管的人格特質與企業情境之外，也要考量兩者間的互動結果。

所謂展開內部溝通，我將它視為四個訊息的切實傳達：
1. According to the facts, I think the corporation needs some help,
2. which you can provide with most effectiveness.
3. If that's the case you're with, I'm all but supporting you;
4. however, if not, then the company may turn to someone else.

其實the coporation也同時可以指I，可以適當的透露正面的訊息。接著直接聲明這些協助，就是各位高階經理人所掌管的資源。隨後提示自己將全力配合調動經理人的決策，但也聲明如果各位另有高見，將不排除採取必要手段。

我的邏輯基礎在於：如果各位經理人在與CEO討論之後，仍無法同意其意見或是成功說服改變之，那麼就表示這些經理人視自己的前景高於公司的前景，並在兩者相產生衝突之時，選擇阻擋公司的利益以維護自己。那麼企業轄有這些員工，可能就不是一個很好的主意了。

能夠擊倒這位新任CEO的，並不是他自己的資歷；而是不良的績效。因此資歷的深淺並不能拿來作為杯葛的藉口。不過要如何允當的溝通，傳達訊息給公司內部，甚至投資者，這也算是CEO的績效之一，責無旁貸。